Em nota, um Impacto Franquiasoficina onde foi feito o serviço, afirma que o ocorrido foi um fato isolado e um “infeliz mal-entendido”. “Desde que tomamos ciência dos fatos noticiados não medimos esforços e em tempo recorde atendemos a demanda do cliente, primando sempre pela boa fé e excelente atendimento”, diz a empresa.