Painel em serviço da Amazon derrubou aplicativos e sites de mais de 500 empresas

Uma falha global nos servidores da Amazon Web Services (AWS) derrubou, nesta segunda-feira (20), aplicativos e sites de mais de 500 empresas em todo o mundo. A interrupção afetou milhões de usuários e provocou instabilidade em plataformas populares como o site da Amazon, a assistente virtual Alexa, o Zoom e a inicialização de inteligência artificial Perplexity.

O painel teve origem na região “US-EAST-1”, um dos principais centros de dados da companhia nos Estados Unidos. A AWS informou que acordos a causa do problema por volta das 6h (horário de Brasília) e começou a observar sinais de recuperação cerca de uma hora depois.

“Continuamos a observar a recuperação na maior parte dos serviços da AWS afetados. Podemos confirmar que os serviços e funcionalidades globais que dependem da região US-EAST-1 também se recuperaram. Continuamos trabalhando para a resolução completa”, afirmou a empresa em nota publicada no próprio site.

Com o pagamento, o comércio eletrônico da própria Amazon ficou fora do ar parcialmente, afetando o site de compras e o serviço Prime Video. Os usuários também relataram falhas na Alexa, que deixaram de responder comandos de voz em várias regiões.

Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções de serviços digitais, os registros de erros começaram a disparar durante a madrugada e atingiram o pico nas primeiras horas da manhã.

A instabilidade atingiu também plataformas de jogos online, como Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans, todos dependentes da infraestrutura da AWS. Aplicativos financeiros como Venmo, Chime, Coinbase e Robinhood também ficaram indisponíveis, impactando transações de milhões de usuários e empresas que não vendem transações digitais.

Os serviços de transporte e comunicação foram igualmente afetados. O aplicativo Lyft, concorrente direto do Uber nos Estados Unidos, saiu do ar para milhares de motoristas e passageiros. A presidente do aplicativo de mensagens Signal, Meredith Whittaker, confirmou em publicação no X (antigo Twitter) que a plataforma foi atingida pelo pagamento.

O painel também prejudicou o funcionamento da startup de inteligência artificial Perplexity. “O Perplexity está fora do ar agora. A causa raiz é um problema na AWS. Estamos trabalhando para resolver”, declarou o CEO Aravind Srinivas, também no X.

A AWS é líder mundial em computação em nuvem e fornece poder de processamento, armazenamento de dados e serviços digitais sob demanda para empresas, governos e usuários individuais. A companhia concorre diretamente com o Google Cloud e o Microsoft Azure.