As respostas às interferências são feitas no prazo de 24 a 48 horas. O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 9h às 16h, por três servidores na recepção da unidade, localizada na Rua da Igualdade, 154, no Centro de Macaé. Também tem o polo de atendimento na serra macaense, no distrito do Sana.
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